Handlekurv
Spørsmål og svar
Her har vi samlet informasjon og ofte stilte spørsmål. Skulle disse ikke svare på dine spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice på telefon eller e-post.
Når du kontakter vår kundeservice, ber vi deg om å ha ordrenummeret ditt klart om mulig – vi hjelper deg selvfølgelig med andre spørsmål!
Åpningstider kundeservice
Mandag- Fredag: 08.00 - 12.00
Lørdag-Søndag: Lukket
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg?
Finn en vare du ønsker å kjøpe og legg den deretter i handlekurven. Gå deretter til kassen og fullfør kjøpet med valgt betalingsmåte
Hvilke betalingsalternativer finnes?
Dogman tilbyr kun betaling med Klarna. Via Klarna kan du foreta en direkte betaling og eller dele opp kjøpet og betale senere.
Hvordan kansellerer jeg en bestilling?
For å kansellere og kansellere bestillingen din må du kontakte kundeservice på telefon eller e-post kort tid etter bestillingen (vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at bestillingen din vil bli kansellert før du plukker på lager).
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen min, hva gjør jeg?
Det kan ta opptil 30 minutter før du mottar ordrebekreftelsen. Sjekk også spam/søppelpost og om du ikke har mottatt ordrebekreftelsen. Kontakt vår kundeservice på telefon eller e-post
Tilbyr du åpent kjøp?
Vi tilbyr åpent kjøp i 30 dager.
Levering og retur
Tilbyr ni gratis frakt?
Vi tilbyr gratis frakt ved kjøp over 1199 NOK (*gjelder ikke leveranser på pall) eller ved bruk av spesialtilbud eller kampanjer.
Hvordan returnerer jeg varene mine?
For å gjøre en retur bruker du den vedlagte returetiketten. Det er viktig at returetiketten festes på en ytre transportemballasje og ikke på varens originalemballasje. Legg ved ditt ordrenummer og årsaken til returen. En returfrakt på 49 NOK tilkommer på alle returer, og kostnaden trekkes fra refusjonsbeløpet.
Ved et bytte legger du inn en ny bestilling på ønsket vare og får refundert varen du returnerer.
Hva gjør jeg hvis en vare fra leveringen min mangler?
Hvis en vare skulle mangle fra leveringen din er det viktig å se på følgeseddelen din om varen er inkludert. Hvis varen ikke er på lager så vil det stå informasjon nederst på følgeseddelen «ikke på lager vil ikke bli levert». Hvis varen din mangler selv om det står at den er sendt. Kontakt vår kundeservice på e-post eller telefon.
Øvrige spørsmål
Andre spørsmål
Det finnes ca 30 dogman-butikker rundt om i Sverige og i Norge. Finn din nærmeste her!
Hva gjør jeg hvis et produkt er defekt?
Dersom du har mottatt en defekt eller feilutsendt vare og ønsker å reklamere, kan du gjøre det ved å sende e-post til [email protected]. eller ringe oss på +47 (0)67 06 74 00.
Vennligst inkluder:
– Ditt ordrenummer
– En så utfyllende beskrivelse av feilen som mulig
– Bilder av produktet og skaden
Hvis vi ikke kan løse problemet, har du naturligvis mulighet til å reklamere på produktet for å få en ny vare eller refusjon. Ved eventuell tvist følger vi anbefalingene fra Forbrukertvistutvalget.
Alle varer omfattes av lovbestemt reklamasjonsrett på 3 år. Reklamasjonsretten gjelder kun opprinnelige feil, og ikke feil som skyldes normal slitasje.
Dogman and Friends
Midtunheia 20
5224 Nesttun
Norge
