Kunden er ansvarlig for å sikre at:

Dyret er helt frisk på leveringstidspunktet.
Dyret, med mindre kunden og Dogman har avtalt noe annet, utstyres med bånd/sele og halsbånd.
Kunden har oppgitt et telefonnummer til Dogman, som kunden kan nås gjennom hele tiden dyret er hos Dogman.
All informasjon gitt av kunden til Dogman er korrekt.
Dyret har ingen parasitter eller andre smittsomme sykdommer på tidspunktet for utførelsen av tjenesten.
Dyret må være forsikret. Dyreeieren må også ha en innboforsikring som inkluderer ansvarsforsikring for dyret og som dekker alle skader som dyret kan forårsake Dogman eller tredjeparter i den tiden dyret er i Dogmans varetekt. På forespørsel fra Dogman skal kunden kunne fremvise en gyldig kopi av forsikringspolisen.
Dogman har mottatt all informasjon om dyrets temperament og/eller eventuelle skader på dyret som kan være relevant for utførelsen av tjenesten.
Dyret er vaksinert i samsvar med mattilsynets anbefalinger.
Kunden er den juridiske eieren av dyret eller på annen måte autorisert til å bestille tjenesten for dyret.
Kunden henter dyret til avtalt tid. Hvis kunden er forsinket, må kunden varsle Dogman umiddelbart. Dogman har rett til å kreve et tilleggsgebyr fra kunden på NOK 495 per time dersom kunden er forsinket med henting. Hvis dyret ikke hentes samme dag, forbeholder Dogman seg retten til å overlevere dyret til rette myndigheter og kreve erstatning for eventuelle kostnader forbundet med dette.