Dogman.com selger varer via internett til privatpersoner og bedrifter med person- eller organisasjonsnummer. For å handle hos oss må du ha fylt 18 år samt ha gyldig ID-handling for pakkesendinger. Om du er under 18 år må du ha fått samtykke til ditt kjøp fra din forsørger. For kortbetaling der kunden er mindreårig er det fullmaktsgiveren som har ansvar for kortet.
Bestilling gjøres på vår hjemmeside www.dogman.no. Om du harspørsmål rundt hvordan du bestiller er du velkommen å ringe vår kundeservice (+47) 57 98 92 40 eller sende en e-post til [email protected]. Gjennomført bestilling innebærer at du godkjenner våre kjøpsbetingelser og samtykker til at navn og person- organisasjonsnummer registreres i vårt kunderegister. Avtale om kjøp gjennomføres når vi bekrefter bestillingen gjennom å sende en ordrebekreftelse til den mailadressen som er angitt. Vi forbeholder oss retten å korrigere ordre om leveransen av en grunn ikke kan skje, og om du har gjort flere bestillingen forbeholder vi oss retten å slå sammen ordre og levere den samlet i en pakke. Vi reserverer oss også for sluttsalg av varer. Ved sluttsolgte artikler makuleres varene fra din ordre og du bli ikke debitert for disse. Du som kunde kan selv bestille disse artiklene på nytt dersom de finnes tilgjengelige i vår web shop.
Samtlige priser angis i norske kroner inklusive moms.
Produktbildene på hjemmesiden garanterer ikke det nøyaktige utseendet til produktet. Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil i produktinformasjonen og til å endre produktinformasjon og priser uten forvarsel, produktinformation och priser utan föregående avisering.
Dogman.no forbeholder seg retten for eventuelle feil i pris- og produktinformasjon eller øvrig innhold på hjemmesiden. Ved eventuelle feil forbehold Dogman.no retten å korrigere dette i ettertid. Vi forbeholder oss retten til prisjusteringer, sluttsalg av artikler, lagerdifferanse, tekniske problem, endringer av tekniske spesifikasjoner og eventuelle typografiske feil på vår side eller i våre annonser. Vi forbeholder oss retten å makulere feilaktige ordre.
Dogman.no er kryptert med Verisign 256-biters SSL-beskyttelse som er synlig i URL-feltet, dette beskytter deg som konsument fra usikker håndtering av personopplysninger. Samtidig med din registrering og/eller bestilling godkjenner du at vi lagrer ogbruker dine opplysninger i vår virksomhet for å fullføre ogtilby den tjenesten du kan forvente av oss. I følge PUL (personvernloven) har du rett å få den informasjonen som vi har registrert på deg. Om du anser at den er feil eller irrelevant kan du kreve rettelse eller sletting fra vårt kunderegister. Kontakt gjerne vår kundeservice så hjelper vi deg.
Informasjonen du oppgir om deg selv brukes av Dogman.no og våre samarbeidspartnere for betaling og leveranse. Vi garanterer at ingen opplysninger om deg kommer å selges eller føres videre til tredje part. Dogman.no benytter opplysningene fra kunderegisteret for utsendelse om våre produkter. Du får nyhetsbrev når du går igjennom kassen, du kan også prenumerere på vår nyhetsbrev når du registrerer deg som kunde. Du kan når som helst avbryte prenumerasjonen, enten via linken i nyhetsbrevet eller gjennom å kontakte vår kundeservice.
Vi forbeholder oss retten å kansellere ordre som inneholder feilaktige personopplysninger.
Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger i vår personvernerklaering.
Alt innhold på denne hjemmesiden, tekst, grafisk, logo, bilder, lydklipp, digitale nedlastninger og annet, tilhører Dogman.no eller våre leverandører og er beskyttet av svenske og internasjonale lover om opphavsrett.
Hvis varen du har bestilt finnes på lager, sender vi den vanligvis innen 1–2 virkedager (unntak kan forekomme ved kampanjer eller helligdager). Fraktselskapets leveringstid kommer i tillegg og avhenger av hvor i landet du bor. På røde dager og helligdager kan leveringstiden bli forsinket på grunn av stor pågang hos fraktselskapene.
Ved leveringsproblemer, vennligst kontakt fraktselskapet du valgte da du la inn bestillingen din.
Hos oss i Dogman kan du som kunde velge mellom flere forskjellige fraktalternativer, som du finner nedenfor. Dersom leveringsmåten du har valgt ikke er mulig, forbeholder vi oss retten til å endre den.
Vi sender dessverre ikke varer til Svalbard på nåværende tidspunkt.
Du får en melding fra Bring når pakken kan hentes på utleveringsstedet. Pakken vil ligge der i 7 dager, før den blir returnert til oss. Det vil da bli pålagt deg et gebyr på kr 200,- for uavhentet pakke.
Større ordrer som er store eller overstiger 35kg sendes som hjemlevering på pall med transportøren Ramberg. Du blir kontaktet av Ramberg, for å avtale dato og tid for leveringen.
Fri frakt gjelder for bestillinger over 1199,- *Gjelder postpakke/utleveringssted (gjelder pakker opptil 19 kg)
For bestillinger under 1199,- gjelder fraktkostnadene som du ser under:
Postpakke/utleveringssted: 69;-
Hjemlevering: 99,-
Levering på pall: 399,-
I kassen kan du velge mellom betalingsmåtene faktura, vipps, delbetaling, kortbetaling eller direktebetaling.
Vi har rett å gjøre en kredittkontroll hvor det kreves for å kunne bevilge kredittid. Som kunde binder du deg å betale innen utsatt tid for valgte betalingsmåte. Betaling etter forfallsdato kan lede til avgifter og rente.
Ved spørsmål gjeldene din betaling vennligst kontakt kundeservice på +47 (0)67 06 74 00 eller [email protected]
Du kan returnere ubrukte varer innen 30 dager. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varen. En forutsetning er at varen, sammen med originalemballasjen, er ubrukt, uskadet og uåpnet. Dersom varen ikke returneres i uskadet, uåpnet og salgbar stand, forbeholder vi oss retten til å trekke fra et verdiminskningsfradrag på opptil 100 % av beløpet som skal tilbakebetales. For enkelte produkter, som hygieneartikler, gjelder også krav om ubrutt forsegling. Forseglingen kan for eksempel være en tape eller en forseglet plastpose som ikke må åpnes dersom returretten skal gjelde.
For å gjøre en retur bruker du den vedlagte returseddelen. Det er viktig at returseddelen festes på ytteremballasjen og ikke direkte på varens originalforpakning. Legg ved ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Et administrasjonsgebyr på 49 NOK tilkommer ved alle returer, og beløpet trekkes fra refusjonssummen. Det kan ta opptil 30 dager før returen er behandlet og tilbakebetalt, men det går som regel mye raskere.
Ved bytte legger du inn en ny bestilling på ønsket vare, og du vil få tilbakebetalt beløpet for varen du returnerer.
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen registrerer vi snarest en tilbakebetaling, men senest innen 30 dager ifølge avstandsloven. Har du en ubetalt faktura for din ordre så er det viktig at du selv flytter fram forfallsdatoen gjennom å kontakte Klarna på klarna.com/no/kundeservice eller gjennom å ringe 21018991.
Vi forbeholder oss retten å debitere kostnadene for den håndtering som oppstår ved å ikke hente pakken (returfrakt, ekspedisjonskostnad etc). Derfor tar vi ut en avgift på 200 NOK om en pakke ikke hentes ut. Forsendelsen ligger hos postombudet i 7 dager innen den returneres til oss. Observer derfor at om du angrer et kjøp og vil returnere varen, må du først hente ut pakken og deretter returnere ifølge beskrivelsen som nevnt ovenfor.
Om du har fått en defekt eller feil vare ber vi deg at omgående ta kontakt med vår kundeservice gjennom [email protected]. Beskriv feilen så godt som mulig og legg ved bilder på produktet og skaden. Om vi ikke kan løse problemet får du selvfølgelig reklamere produktene for å få en ny alternativt en tilbakebetaling. Reklamasjoner skal gjøres med de instruksjonene du får fra oss.
